“前不久，常德市住房公积金管理中心武陵管理部得知我们需要办理住房公积金单位开户前期手续，主动对接公司，提供住房公积金单位开户咨询指导服务，详细告知我们涉及住房公积金服务工作的政策依据、工作流程、申报材料清单、材料编制要点等内容，我们准备好资料后，通过来服务大厅一次性就办下来了。”常德蓝天智能科技有限公司经办工作人员刘女士高兴的说。“常德市住房公积金管理中心武陵管理部的营商环境堪称一流，办理业务又快又好。”  

近年来，武陵管理部坚持将住房公积金工作与学习宣传贯彻党的二十大精神、深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想结合起来，从“跨省办”“网上办”“满意办”“高效办”四个方面改进提升住房公积金服务效能，真正将住房公积金服务做到群众心坎上。

  一、积极推行“跨省办”，让群众只跑一次。

    管理部积极开展住房公积金业务“跨省通办”业务，让人民群众只跑一次，办两地业务，用数据多跑路，高效、快捷地服务群众，赢得群众好口碑。

二、稳妥夯实“网上办”，打造“不打烊”服务。

管理部紧跟全国住房公积金数字化发展大势，不断拓展和深化服务内容，持续加大网上办、线上办的工作力度，积极宣传推动住房公积金业务网上办、“全国住房公积金”微信小程事大厅序、“我的常德”手机APP、“湘易办”手机APP等渠道办理，多项业务实现业务“有网即办”，真正将办事移动到掌上、简化到指尖，打造“不打烊”的高效服务     

三、全力打造“满意办”，赢得群众好评。

管理部依托“好差评”系统对服务评价数据进行汇总分析、反馈核实，打造“评价—分析—反馈—整改—回访”的工作闭环，倒逼服务方式改进，实现武陵管理部工作人员办理满意度及评价占比的逐年提升。同时不断强化业务培训提高服务水平，定期开展公积金业务知识培训工作，面对群众反映的公积金热点问题，即时进行专业答复。

四、努力实现“高效办”，造福千家万户。

管理部始终坚持“服务缴存职工，造福千家万户”的服务理念，推进窗口服务升级，企业开户一个窗口集中受理，减少企业经办人在不同窗口跑动等待的受理审批环节，实现“一窗进一窗出”快速办件。同时不断深化“放管服”改革，落实公积金业务“跨省通办”，专人专窗受理和办理跨省通办业务，实现让办事群众进“一扇门”办“两地事”。

营商环境是市场经济的培育之土，是经营主体的生命之氧。今年以来，我区充分发挥区位、生态、文化、资源等方面优势，将优化营商环境作为招商引资的“强磁场”，凝心聚力打造效率高、服务好、群众便利的一流营商环境，为建设高质量发展的提供有力支撑。

下一步，武陵管部将理继续推动公积金服务提质增效，打造良好营商环境为公积金缴存职工提供更好更优的服务保障，不断增强缴存职工的满意度和幸福感。