5月31日上午，在中心城区管理部业务大厅，一对老年夫妇神色不安求助工作人员，原来是老两口因家中急事，亟需提取在四川省成都市缴存的住房公积金，可眼下路途遥远、疫情防控等因素，老两口无法前往当地办理业务。工作人员王爽第一时间了解情况后，一边安抚他们的情绪，一边采取行动，通过登录跨省通办业务平台，查询到四川省成都市住房公积金管理中心离退休提取可以在网上办理。于是立即和成都市住房公积金管理中心取得联系，对接办理，在王爽的指导下,两位老人按步骤操作，不到一分钟时间便提取成功。老两口动情的说道：“多亏了你们的帮助，不是你们，我们都跑到四川去了......真心感谢你们！”老两口笑逐颜开，如释重负。

自“跨省通办”业务开通以来，城区管理部认真组织干部职工学习相关文件、加大培训力度，设置专门业务窗口、专人负责处理，把改善民生、增进人民福祉落实到具体实践中，紧盯群众的“急难愁盼”问题，深入推进“我为群众办实事”活动，真正把为民服务的好事办好办实，办到群众的心坎里。通过推进“一网通办”，努力实现政务服务事项“一次不跑”“只跑一次”，真正做到让数据“多跑路”，群众“少跑腿”。

民生无小事，枝叶总关情。近年来，中心以人为本，急群众之所急，善做群众“贴心人”，努力实现群众“办事不求人”“办事最方便”，让群众感受到更多的便捷和暖心。