为全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，更好地推动政务服务标准化、规范化、便利化，持续优化营商环境，让办事群众更加便捷，常德市住房公积金管理中心汉寿管理部迅速组织开展了“走流程、解难题、优服务”专项行动。

5月16日上午，常德市住房公积金管理中心汉寿管理部负责人郝珉来到业务大厅窗口以群众身份来感受公积金提取、贷款流程，了解办事服务是否快捷方便，办事流程是否优化精简；查看证明材料是否合理合规，配套服务是否便民利民，办事指南是否清晰准确并与实际操作一致；办理公积金业务所需材料、所需要件数量、办理时限、办理环节、跑动次数等要素是否还有精简空间。

随后郝珉又以窗口普通工作人员身份“坐窗走”、“倒推走”等方式，面对面接待办事群众，从答疑解惑、直接受理、后台审批、打印结果等一气呵成，走完整个公积金业务办理流程不到10分钟，获得了办事群众的肯定和认可。

在接下来工作中，常德市住房公积金管理中心汉寿管理部要树立“以人民为中心”的发展理念，紧紧围绕“办事不求人、高效便捷，暖心顺心”这一主题，全面落实“一件事一次办”，及时梳理政务服务过程中的“痛点、堵点、难点”，健全完善工作制度，配齐配全服务设施，让来办事的群众感觉越来越顺畅，最大程度提质增效、便民利民，不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。