5月7日，城区管理部服务大厅提取柜台迎来了一位特殊的办事群众，一位八十多岁的大娘为其儿子汪海洋申请重大疾病提取公积金。据了解，大娘儿子身患尿毒症、糖尿病、甲亢等多种疾病，定期进行血液透析已经三年多了，现双目失明、小腿萎缩不能行动，母子俩相依为命，因自己年迈无力带儿子过来办理，请求工作人员能否想想办法行个方便。

经核实情况后，5月11日，城区管理部副主任梁柱与提取岗工作人员来到汪海洋的家里，不到五分钟便办理完提取手续。临走时，大娘拿出两瓶罐头拉着工作人员的手说道：“这是用城步山泉水自己做的，请务必收下。”梁柱指了指胸前的党徽说道：“大娘，这个我们真的不能要，我们的工作就是为人民服务，只要我们能做到的，一定会应办尽办。”

城区管理部干部职工始终谨记“以人民为中心”服务宗旨，坚持发扬学雷锋志愿服务精神，弘扬全国文明单位文明风尚。始终信奉，只要每克服一分畏惧麻烦的情绪，群众则会多上十分的方便与满意，与办事群众的心连系得越来越紧密。