中秋节前夕，鼎城区住房公积金管理部的帮扶干部来到扶贫点村鼎城区蔡家岗镇花园村，深入到12个结对帮扶贫困户进行扶贫调研。

在调研过程中，几位帮扶干部顶着炎炎烈日，对12个贫困户家家到、户户落，除了送去慰问品，他们更注重的是，每到一户都详细了解贫困户的家庭收入情况和生活状况，仔细聆听贫困户的诉求，陪贫困户聊聊天、说说话，从生活点滴上给予切切实实的关心，帮助寻求解决办法。他们先后收集到贫困户反映的各种诉求10多条，对这些诉求，能现场解决的现场解决，需要解疑答惑的面对面解疑释惑，不能解决的给予耐心解释，帮助疏理情绪，倾注一片真情，走访过的贫困户个个脸上露出了笑脸，对扶贫干部的慰问和关心表示由衷的感激。如罗秋桂老人，已经80多岁了，儿子儿媳在外打工，孙子在外读大学，就她一人在家，身边无人照顾，由于年纪大了身体不好加上左手时刻发抖，不会使用手机，家里也没有其它通信设备，无奈之下，她怕自己生病或发生什么意外后别人无法知晓，白天晚上从来不敢栅锁大门、房门。得知这一情形，鼎城管理部的同志心情倍感不安，坐下来和老人亲切地拉起家常，安慰和鼓励老人，增强生活信心，还拿起抹布扫把帮助老人打扫卫生，整理房间，并要求单位的驻村队员尽量多抽时间去老人家里，密切关注老人的生活和身体状况，有困难及时想办法解决。看到这样的安排，老人放下了心理包袱，舒展开笑脸，激动地说：“感谢党和政府，感谢扶贫同志，这样我就生活得更加安心了。”