今年以来，鼎城区住房公积金管理部围绕优质服务不断创新工作方法举措，窗口文明服务形象和为民服务水平得到稳步提升。

据了解，他们在抓转变作风过程中，通过开展作风专项整治、优化业务流程、强化监督管理等措施，推动管理部工作作风进一步转变，业务水平和办事效率进一步提升，拒腐防变能力进一步增强，彻底根治了庸、懒、散、慢、拖等问题。一是通过开展“主题党日”、“不忘初心、牢记使命”主题教育、参加党的十九大精神轮训、业务学习、礼仪培训等活动，打造一支心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒，业务精、政策熟、热情高、办事快的工作队伍。二是通过开展弘扬高尚道德情操活动，以道德讲堂、学雷锋志愿服务为载体，设置“学雷锋志愿服务示范窗口”，组织党员干部参加社区志愿者服务、脱贫攻坚等工作，开展文明窗口创建、争当优秀共产党员、先进个人等创先争优活动，营造学先进、讲道德、讲奉献、树新风的浓厚氛围。他们着力加强和楼盘、银行及产权部门工作联动，采取延时服务、预约服务、上门服务、自助服务、联动服务等方式开展便民服务，落实“最多跑一次”承诺，努力做到服务工作人性化、礼仪化、亲情化。三是建立考核台账，强化内部考核。根据市中心窗口标准化服务要求规定，他们制定了实施细则，由值班主任负责，每天仔细检查并详细记录工作人员纪律、精神状态、着装佩饰、仪表仪容、服务行为等，每周末按《实施细则》进行考核评分，得分最高者为“每周服务之星”。

    这些措施产生了积极效果，管理部树立了以人为本、勤政为民、廉洁高效、文明办事的窗口形象，形成了秩序优良、服务优质、言行文明的崭新面貌。