刘小祯同志常想人之所想，虽然岗位要求她值守在二楼的档案室，但她对特殊人群特别对待，使服务更暖人心。2016年10月，一名借款人还清了住房公积金贷款，在其母亲的陪伴下来到档案室工作窗口，准备办理撤销抵押领证手续。在二楼值班的刘小祯得知该客户是孕妇，立即让孕妇止步，自己从二楼的档案室里找出客户档案资料，带上登记本和客户的抵押物证，在一楼为其办理了相关手续。孕妇一家十分感动，连连道谢。无独有偶，2017年5月，一名年纪偏大、腿脚不便的客户在儿子陪伴下到档案窗口办理业务，刘小祯考虑到客户爬楼吃力，亦主动带好资料，在一楼为客户办理了手续。
刘小祯同志还急人之所急，积极为客户排忧解难。遇到借款人抵押物证领取后自行丢失、无法到房产部门办理撤销抵押和领证手续时，她快速跟进打印与市房管部门和不动产登记部门的协助办理函，并告知客户与报社联系刊登遗失声明，使借款人尽快补办相关手续，解燃眉之急。这种将服务延伸到单位业务上、下游的做法，得到了客户的一致好评，直夸刘小祯同志“真是我们的贴心人，服务太周到了！”
她的勤奋，感动无数人！
2018年8月，经开区住房公积金管理部为执行市民办理住房公积金业务“最多跑一次”的服务承诺，须将原归属中心直属的贷款档案剥离移交至经开区。因时间紧、任务重，刘小祯同志连续加班加点十几天，将移交的档案牢固扎捆并标记清晰，以便经开区工作人员查询。当经开区工作人员接手这些档案时，感动得热泪盈眶。
刘小祯的人生格言是：人生就是一个不断学习和奉献的过程。十几年来，她坚持档案专业知识的学习，以适应档案工作管理更加现代化、科技化的需求。今年7月，市档案局对文书档案立案归档提出了需电子全文扫描的新要求。她认真学习，从归档文件目录题名，更改成电子文件归档题名，将变更后的电子文件文档转换成PDF模式，最后提交到市档案局电子数据库归档。一个年近花甲的人，管理档案专业过硬、态度端正、电脑操作熟练，让其他人根本不敢相信！许多年轻人对档案管理电子化都是一知半解，刘小祯却凭借自己的努力，让自己成为了电子档案管理的专家。
从2013年至今，刘小祯在市住房公积金管理中心档案岗位工作已有五年时间，她就像一颗螺丝钉一样，兢兢业业地铆在档案管理岗位上，认真地做好每一件基础工作，耐心地为每名客户做好服务。她常说：“女人如花，在浩瀚的宇宙中，即使微如尘埃，也可美丽盛开。”在档案管理这个岗位上，刘小祯一直在盛放，用自己的美丽与热情，为住房公积金缴存职工提供了优质周到的服务。
