今年9月，工商局的朱某桂电话咨询临澧县住房公积金用户办理住房公积金贷款提前结清业务时，工作人员了解到他腿脚不便，于是主动上门办理业务，及时办结了该项业务。临澧住房公积金管理部一直以来秉承“服务至上”的理念，致力于为住房公积金缴存职工提供高效、便捷的服务。

以人为本，优质服务。对前来咨询、办理业务的客户做到来有迎声，问有答声，走有送声。在业务繁忙时，提供一定的延时服务；对于情况特殊的客户，根据实际情况由工作人员上门办理。

提高效率，完善服务。该管理部窗口工作人员挂牌服务，并实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、违背问责制“五项”制度。让前来办理业务的群众“最多跑一次”，并保证每一笔贷款审批不超过5个工作日，审批通过到放款不超过10个工作日。

廉洁自律，公开诚信。该管理部各项业务均实行“零收费”，不接受服务对象的钱物和宴请，不向办事群众索、拿、卡、要。自觉接受社会监督，及时处理回复群众投诉和建议，努力打造廉洁高效、公开诚信的公积金从业队伍。