为进一步提高优质服务水平，让服务水平和管理质量再上台阶，落实落细市中心“标准化服务建设年”相关要求，管理部制定了《优化服务环境准则》，对窗口工作人员着装整齐、办公整洁、文明用语等六个方面共18项内容进行了明确要求。

今年来，管理部拟定了“一个满意，两个安全，三个及时”六目标。一个满意，缴存者满意；两个安全，人员安全，资金安全；三个及时，业务办理及时，问题处理及时，咨询回复及时。管理部强化了业务窗口管理，要求全体人员掌握政策准确，对缴存人的业务申请及咨询做到“快速办理、准确应答”，并严把审验关，对前来办理业务人员的身份和资料进行仔细甄别，维护缴存人合法权益，确保资金安全。2017年一季度办理提取业务442笔，单日最高提取70笔，累计提取金额5052万元，发放贷款3000万元。