2月28日，汉寿县住房公积金管理部对窗口人员的业务操作规范和文明礼仪展开了一次全新的大讨论。

讨论中，各窗口人员对提升服务质量，给职工以温暖感受都提出了建设性的想法。主要有：

1.办公大厅环境上要做到窗明几净，保洁人员要定期多次地对办公大厅进行检查，发现污垢或者垃圾要第一时间清理。

2.窗口人员的着装要严格的统一化、规范化。统一穿着工装，衬衫的领口袖口保持洁净，鞋子清亮如新，不留奇怪发型。

3.在办理业务时，窗口人员要严格运用诸如“请稍等”、“不客气”、“您别急”等文明礼仪用语，同时禁用“不知道”、“没办法”等忌语。有问题要耐心解答，肢体语言不易过大甚至夸张。

这次大讨论是对每一个窗口人员的一次警醒，更是对每一个人的提高，也有利于打造一个让广大缴存职工事前宽心、事中舒心、事后放心的良好工作环境，真正地服务于民。