“近期去市住房公积金直属管理部办理系统数字证书业务，胡家杰同志耐心地讲解操作方法，还热心提醒我注意事项。服务工作不容易，有这么好的态度更不容易，为她的耐心服务表示感谢!”

“直属部工作人员看我不在市区居住，当场决定利用中午休息时间帮我把业务办了，并且办事认真、服务周到，本人深受感动，特此感谢她及她所属单位。”

“直属管理部的服务越来越周到了，为此特地来论坛留言鼓励与表扬。”

近日，数名缴存职工在常德市住房公积金管理中心直属管理部办理业务时，被工作人员热情周到的服务感动，纷纷在论坛实名发帖点赞。

点赞的背后，是直属管理部为了“时间最短、环节最简、效率最高”这一目标作出的一系列努力。

一是改进作风，主动服务。坚持用制度管权管事管人，建立廉政风险防控机制，定期开展职业道德和党风廉政教育，狠刹“庸、懒、散、浮”和“门难进、脸难看、事难办”等不良作风，杜绝“索、拿、卡、要”等不廉洁行为，多方面搜集缴存职工诉求，积极主动服务缴存职工，在政策允许的范围内，尽最大努力为缴存职工排忧解难，将住房公积金惠民政策落到实处，树立窗口服务良好形象。

二是增强意识，精细服务。进一步增强服务意识，引导干部职工站在服务对象的角度去考虑其所需、所急和想达到的预期效果等，切实做到换位思考、礼貌待人、诚信服务，实行挂牌上岗、服务承诺、首问负责、一次性告知、限时办结、责任追究等服务制度，使管理部整体服务意识和能力得到进一步提升。同时，通过更新服务设施、亮化服务环境、简化业务流程、完善一站式服务、推广异地转移接续平台等一系列举措，不断创新服务手段、提高服务水平，做好精细化、标准化服务。

三是提升素质，高效服务。定期组织干部职工培训，系统地进行制度、规定等政策培训，定期开展工作纪律、行为规范、礼仪服务、文明用语、业务流程等学习，提升工作人员综合素质，准确、高效地为缴存职工办理业务。能一次性办好的业务立即办好，不能一次性办好的业务，提供办事资料需求备注，力求再次办时能圆满办结；政策规定不能办的业务，耐心细致地向职工解释清楚，使职工“跑不多路，不多跑路”。

 “缴存职工的留言表达了谢意，更倾注了期待。做了分内之事，缴存职工却发帖点赞，说明我们的工作还存在不足。除了欣慰，我们更感受到压力。下一步，我们将更加努力干好工作、更加努力提升服务！”直属管理部工作人员一致表示，将进一步提升工作质效，以实实在在的便民惠民举措，提高缴存职工满意度，打造常德公积金优质服务品牌。