3月29日是湖南省确立的12329住房公积金热线宣传日。

为进一步宣传住房公积金政策，推广12329住房公积金热线，让湘西州广大职工通过热线电话实时、快捷地了解住房公积金政策及业务办理流程，2016年3月29日，湘西州住房公积金管理中心在全州各县市（区）开展以“住房公积金，圆您住房梦”为主题的12329住房公积金热线宣传及现场政策咨询活动。

活动当天，全州住房公积金系统步调一致、统一行动，认真开展宣传活动。班子成员带领各县市（区）管理部干部职工在当地街道路口、人流密集处、楼盘现场等，通过摆放宣传海报、发放12329热线知识以及湘西住房公积金贷款、提取政策等，全方位、多层次向全州群众宣传“12329”住房公积金服务热线和住房公积金政策业务知识。

各宣传现场，气氛活跃，当地群众踊跃参与。热点问题多集中在个人住房公积金提取、贷款、异地贷款业务、新就业大学生住房公积金优惠政策等与群众住房保障息息相关的问题。该中心干部职工热情接受群众咨询，耐心解答业务办理有关流程，并现场征求群众对中心服务工作的意见和建议。

湘西州12329住房公积金热线自2016年3月1日开通以来，以人工坐席、自动语音为主要应答方式，向缴存单位、住房公积金缴存职工提供零距离的咨询解释、业务办理指南、投诉及建议受理、业务信息查询等综合型服务。该中心利用州内广播电视、报刊杂志、湘西网、湘西住房公积金网站、微信、微博、QQ群等平台，广泛宣传12329住房公积金热线，进一步提升了热线的关注度和知晓度。