岳阳市住房公积金管理中心坚持“自立、和谐、感恩”的单位理念，坚持做好“创新、管理、服务”文章，盘活职工公积金账户余额，解决职工住房难题，提高职工住房消费能力，聚金惠民，财尽其用，发挥了住房公积金制度应有的作用。

做好创新文章，调动缴存者使用“积极性”，最大限度发挥资金效益。一方面加大放贷力度，充分利用公积金贷款支持缴存者购房，通过降低首付比例、调高贷款额度、调低缴存时限、推行异地贷款、家庭捆绑等多项政策支持，应贷尽贷，以发放贷款作为提高资金使用效率推手，为提振房地产市场经济注入活力，促进房地产市场健康发展的同时，实现缴存职工的安居梦；另一方面在公积金提取上也采用降低门槛，应支尽支政策。根据新政，职工办理租房提取，取消房东房产证明、租房协议、水电收据，职工只需提供缴存地或工作地家庭无房证明，提取额度为上年度的缴存额的50%，最高不超过12000元。职工租住公租房、廉租房的凭租住证明申请提取，首次申请时提取额度为账户内余额，以后每年提取额度参照租房提取的相关规定执行。同时，拓展提取使用范围，缴存职工可以提取本人、配偶、直系亲属公积金缴账户内余额，用于偿还贷款本息、为直系亲属购买住房等，还针对执行2013年2月20日国务院常务会议出台五项调控房地产政策措施而受到贷款、提取限制的，实施可以追溯补办提取和贷款手续，这一政策创新最大程度补足了近两年来享受住房公积金政策福利不充分的购房职工需求。一系列政策调整让岳阳公积金的政策使用惠及面达到最大值。

做好管理文章，筑牢安全“防火墙”，保障运作零风险。全市范围内实行统一制度、统一体制、统一模式，在“管委会决策、中心运作、银行专户、财政监督”原则下形成住房公积金管理运作模式。依靠制度健全管理，形成用制度管权、管事、管人的工作格局，确保岗位权力和责任高度统一，使管理中心的各项业务工作置于阳光之下；依靠科技加强管理，提高风险控制的管理水平，“人”“机”并行双控，降低操作风险。近年，岳阳市住房公积金管理中心对信息系统进行改版升级，在业务办理的每个环节，操作人员提交结果时，系统页面将自动弹出风险提示对话框，使工作人员能够得到警示，从而达到自觉防范风险的目的。每个柜台操作人员增添设备“高拍仪”，扫描存储资料备查，建立纸质电子痕迹双重管理体系，加强公积金资金安全管理，堵塞漏洞。

做好宣传文章，推动住房公积金“政策福利”深入千家万户。通过开展进工厂、进社区、进广场、进楼盘活动，共发放各类宣传资料2万余份，广泛宣传政策；同时有节奏、多层次地利用媒体进行宣传，实现了“电视、广播、报纸、网站、宣传栏、门头”等六位一体的宣传手段，市、县区电视台滚动播放1000余次，报刊专题宣传20余次，电子显示屏显示300多个版面，张贴海报1200份，极大地提升了住房公积金政策的认知度。还按照住建部统一建设的要求，不断推广使用“12329”住房公积金热线，岳阳市“12329”呼叫数累创新高，“12329综合信息服务平台”也在紧锣密鼓的建设之中。缴存职工通过服务热线对政策、业务流程及时掌握，提高了办事效率，满意度持续上升，投诉建议渠道也更为畅通。

做好服务文章，提升职工业务办理满意率，促使“政策红利”更快释放。按照全国大范围调整住房公积金政策，推动房地产市场去库存的节奏，来住房公积金咨询和办理各项业务的缴存职工也日渐增多，对此岳阳中心提前谋划、安排部署，完善服务，提高效能，推行综合柜员制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、零收费制等九项制度，简化手续，建立方便快捷的业务流程，缩短办理时限，规范了办事行为，提高了服务水平。提取业务当场办结，贷款业务由15个工作日缩短为10个工作日内办结，对住房公积金业务集中、办理批次多的单位或到业务经办窗口办理业务确有困难的缴存职工，积极创造条件，开展预约或上门服务。2015年共上门和预约服务160余次，发放贷款近1亿元，针对团购楼盘交房集中且量大的情况，又及时调整工作节奏，实施周末加班，集中办理团购户支取和贷款业务，为职工创造方便、快捷的业务办理条件，提供高效的办结服务。

岳阳市住房公积金管理中心的多项举措，促进公积金贷款和提取使用呈喇叭口发展之势，有效盘活了住房公积金结余资金，提高资金使用效率。2015年，岳阳市住房公积金管理中心归集住房公积金26亿元，同比增长15%，归集总额达147.05亿元；发放个人住房公积金贷款23.78亿元，同比增长143%，发放贷款总额达82.84亿元；办理住房公积金提取18.25亿元，同比增长131%；个贷率由47.81%提升至64.25%，增长了16.25%。数万名职工利用住房公积金改善了家庭住房条件，享受到了住房公积金制度的“福利”。