全国劳模李素丽讲过这样一句话：“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。”我作为一名从事住房公积金管理工作的新兵,按照市委提出的“忠诚于党和人民、忠诚于事业”的要求，就如何围绕“建设魅力型公积金”这一课题，在扎根基层、服务基层方面不断开拓进取、再立新功，我的体会就是要用心。

一、常学从业知识，虚心练好基本功

古人云：“贵有恒，何必三更起五更睡；最无益，只怕一日曝十日寒”。这句话告诉我们，要把学习当作一种良好习惯，当作不可或缺的一种生活方式，这样才能在瞬息万变的社会中立足。我所从事的住房公积金工作，其政策性强，需要熟练的掌握相关金融、财会、管理等方面的综合知识，而且面临新的形势，国家不断在宏观层面对公积金制度进行调整、完善；其履盖面广，服务对象覆盖公务员、教师、职工等各个阶层的人员，随着干部职工维权意识、法律意识的不断增强，住房公积金的履盖面不断扩大；其关注度高，尤其是在目前房价高企的形势下，越来越多的人利用住房公积金解决基本的住房问题。这一工作的特殊性要求我们，必须与时俱进，虚心练好基本功，做“学习型的员工”。一要勤学好思。《论语》中讲到：“学而不思则罔思而不学则殆”。当今金融、财会等方面的知识“折旧”速度大大加快，即使是一个爱读书学习的人，如果不开动脑筋思考，也很难通过学习获取信息、掌握知识、增长才干的目的。一定要有一股子挤劲、钻劲、韧劲，做到持之以恒、锲而不舍、勤奋刻苦。二要博学多闻。“海不辞水，故能成其大；山不辞土，故能成其高”，正因为公积金服务的对象多样，要求我们力争学得更多一些、更快一些、更好一些、更深一些，使自己成为见多识广、令人信服的行家里手。三要善学善用。有人说：人生就像一节可充电的干电池，有人一直在用，到最后能量桔竭了。有人一直在充，一直没有发挥其能量。最好的办法就是充一充，用一用。因此，在学习上一定要坚持干什么、学什么，缺什么、补什么，学习掌握好岗位职责必备的各种知识。坚持“信书而不唯书”，学以致用、用以促学、学用相长，不断在工作中增长才干。

二、常励事业之志，专心做好每件事

能否成就一番事业是衡量一个人价值水平的标准。市委书记易炼红在市委组织部调研时提出：全市各级党员干部都要忠诚于党和人民，忠诚于事业。同样是在干工作，每个人的工作态度都不同，有的人把工作当成事业，有的人把工作当成职业，还有的人把工作当成副业。三种不同的工作态度，决定了三种不同的人生。把工作当成事业的人，其理想抱负是为了实现人生价值；把工作当职业的人，其工作目的是为了糊口养家；把工作当副业的人，他的心思和精力都在本职之外，甚至于以权谋私。把工作当事业来对待的人，往往会激发出强烈的使命感，保持旺盛的工作热情，以苦为乐，甘于奉献，在工作岗位上肯钻研、立标杆、当旗帜。把工作当职业来对持的人，做一天和尚撞一天钟，只求“过得去”，不求“过得硬”，只求无过，不求有功，工作上难有起色和作为。而把工作当副业来对待的人，公事“磨洋工”，私事“打冲锋”，要么不作为，要么乱作为，结果误已误人更误事。大量正反两方面的事实告诉我们，大凡把工作当作事业的人，其人生也因事业有成就而精彩纷呈，大凡平淡无为者多因只为工作而工作，结果工作完了，人生也到头了，退休便褪了色，退位更失了志。而那些把工作当副业的人，不但会因为“不务正业”而砸了“饭碗”，往往会因为一已私利而误入歧途。“取法乎上，仅得其中，取法乎中，斯风下矣”，作为一名公积管理人员，要把工作当成一种事业来磨励，从身边的每件小事开始做事，各司其职、各负其责、各尽所能，确保各个部门之间有序运转。只有把工作真正当成一回事，才能干成事；只有把困难真正不当作一回事，才能不怕事；只有把名利真正当作另外一回事，才能不出事。

三、常悟处事之道，热心对待每个人

俗话说：“金杯银杯不如群众的口碑，金奖银奖不如群众的夸奖”。我认为作为一名公积金管理人员，只有热心服务，才能得到群众的口碑和夸奖。一是在服务中要心态平和。住房公积金管理是即是管理工作，更是服务工作。要克服自负心态，要深知自己的成长是离不开组织和同事的帮助，来之不易。要克服浮躁心态，要深信没有脚踏实地的工作，就不会有丰硕的成果。克服嫉妒心态，要胸怀见贤思齐，见不贤而自息的度量。只有这样，才能维护好与同事之间的团结，才能在整天“轮轴转”的征缴、提取工作中保持良好心态。二是在服务中要言语周到。公积金管理的日常协调服务工作，十分繁锁。《说文解字》对“协调”二字进行过形象的解析。所谓“协”，即“心力”也，也就是用心去办。所谓“调”，即“言周”也，也就是言语周到，作为一名公积金管理人员，在与群众面对面服务时，要学会说话，和风细雨、润物无声，晓之以理、动之以情，切忌精鲁蛮横，“话不投机半句多”。三是要坚持微笑服务。“微笑是人类最美的语言”，微笑，是健康的性格、乐观的情绪、良好的修养的自然外露。市公积金管理中心刘跃红主任在每次大会中都强调要“微笑服务”。作为一名公积金管理人员，不能熟人就态度热情，生人就态度冷淡。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为群众服务。试想一下，如果一个营业员只会一味地微笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，最重要的是在感情上把群众当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为他们的知心人。表里如一，始终如一，才能得到广大缴存者的认可和肯定。